Manter a calma durante a ligação faz parte do socorro

Em momentos de tensão, é natural o desespero. No entanto, manter a calma ao ligar para o SAMU faz toda a diferença. O atendente é treinado para orientar, fazer perguntas estratégicas e acionar o recurso adequado. Gritar, desligar a chamada ou não seguir as orientações pode atrasar o atendimento. A ligação ao 192 já é o primeiro passo do socorro — colaborar durante esse momento é essencial para o sucesso da ocorrência.